Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.temathe.com.

Le site est exploité sous la marque commerciale TEMATHE.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Présentation

TEMATHE est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de thés, tisanes, infusions et produits de bien-être.

Pour toute question relative à une commande ou à un produit, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

Email : Daniela.rusu.rg@gmail.com

Site internet : www.temathe.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, descriptions et visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

TEMATHE se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits proposé sur le site à tout moment.

3. Commandes

Toute commande validée sur le site constitue une offre d'achat ferme.

Une fois la commande confirmée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

TEMATHE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

suspicion de fraude ;
informations inexactes ou incomplètes ;
incident de paiement ;
utilisation abusive de codes promotionnels ou d'offres commerciales.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.

TEMATHE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont traités via des partenaires de paiement sécurisés.

TEMATHE n'a jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.

6. Livraison

TEMATHE livre actuellement en :

France
Union européenne
Royaume-Uni
Suisse

Délais indicatifs :

France : 7 à 10 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni : 7 à 12 jours ouvrés
Suisse : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux produits alimentaires, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits ouverts, descellés ou consommés après leur livraison.

Les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception.

8. Retours et remboursements

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour :

un produit ouvert ou consommé ;
une erreur de commande imputable au client ;
une utilisation non conforme du produit.

9. Utilisation des produits

Les produits commercialisés par TEMATHE sont destinés au bien-être général.

Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Les informations présentes sur le site ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site www.temathe.com, incluant notamment les textes, logos, visuels, photographies, vidéos et éléments graphiques, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Force majeure

TEMATHE ne pourra être tenu responsable de tout retard ou manquement résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, conflit social, pandémie, interruption des services logistiques ou défaillance technique majeure.

13. Litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

Email : Daniela.rusu.rg@gmail.com

14. Modification des conditions

TEMATHE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site.

15. Informations légales

La boutique en ligne TEMATHE est exploitée par la société ZK PRO LLC.

Les informations légales complètes sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales » du site.

16. Contact

TEMATHE

Site internet : www.temathe.com