Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez TEMATHE, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France

• Royaume-Uni

• Suisse

• Pays de l'Union européenne

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination	Délai estimé
France	7 à 10 jours ouvrés
Union européenne	7 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni	7 à 12 jours ouvrés
Suisse	7 à 12 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client est responsable du suivi de son colis via le transporteur concerné.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

TEMATHE ne pourra être tenu responsable d'une non-livraison ou d'un retard résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

7. Colis indiqués comme livrés

Lorsqu'un transporteur confirme la livraison à l'adresse renseignée lors de la commande, TEMATHE ne peut être tenu responsable des colis perdus, volés ou égarés après la livraison.

8. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Un retard de livraison ne constitue pas un motif automatique de remboursement tant que le colis est en cours d'acheminement.

9. Colis perdus

Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, TEMATHE procédera à un remplacement ou à un remboursement intégral de la commande.

10. Douanes et taxes

Pour les livraisons vers le Royaume-Uni ou la Suisse, des droits de douane, taxes ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

TEMATHE

Site internet : www.temathe.com

E-mail : Daniela.rusu.rg@gmail.com